O que é check-in, check-out, early check-in e late check-out?

Nos preparativos para uma viagem, é comum que alguns detalhes passem despercebidos. São tantas providências a tomar (malas, hospedagem, regime alimentar, compras, despesas com passeios, diversão e deslocamentos, etc), que é preciso ficar atento para não surgir nenhuma situação que gere dúvidas e despesas imprevistas.

E para aqueles que não estão muito habituados a viagens constantes, é bom esclarecer detalhes do check-in, check-out e os procedimentos de entrada e saída do estabelecimento hoteleiro, sobretudo de resorts, se for o seu caso.

De forma geral, sabe-se que a maioria dos hotéis nacionais e do exterior tem horários fixos para entrada e saída dos hóspedes. Alguns detalhes aparentemente insignificantes durante o check-in e check-out podem surpreender o hóspede desprevenido.

Por exemplo, por convenção, uma das regras relativas às diárias é que entradas e saídas sejam realizadas em horários fixos.

Na maior parte dos estabelecimentos hoteleiros, o horário de entrada é às 11 horas, com saída às 15 horas do dia seguinte, o que configura uma diária, mas há exceções que precisam ser observadas em cada caso.

Por exemplo, nas diárias de resorts de alguns estabelecimentos no Brasil e no exterior, o check-in deve ser feito às 15 horas da data de chegada, e o check-out deve ocorrer até as 11 horas do dia seguinte.

Há também casos em que os hóspedes têm necessidade de entrar mais cedo ou sair mais tarde que o horário previamente estabelecido. Saiba solicitar, com vantagens, os serviços de early-check-in e late-check-out.

Uma vez que a política de entrada e saída é rígida, deve-se segui-la à risca. Em caso de imprevistos é importante conhecer as regras para evitar custos adicionais por antecipação ou atraso.

Você domina as diferenças entre as denominações check-in, check-out, early-check-in e late-check-out?

Cada estabelecimento determina os horários máximos de check-in e check-out.

Para negociar alterações nas regras de diárias de resorts, hotéis, pousadas e similares, são oferecidos serviços de early check-in e late check-out,  flexibilidade que pode gerar custos administrativos. Fique atento a cada uma delas em nosso guia especial sobre check-in, check-out e outras denominações mais comuns.

Check-in é quando o hóspede se registra no hotel, no horário estabelecido na reserva. Convencionou-se que o check-in seja feito às 14 horas ou a partir desse horário, na maioria dos casos. Sempre considere as exceções se informando sobre o estabelecimento.

É importante respeitar esta regra básica pois caso o hóspede se antecipe, será necessário aguardar para realizar o cadastro no hotel. Caso se atrase, corre o risco de perder a reserva.

Check-out é o procedimento inverso, quando o hóspede se despede do hotel.

A maioria dos estabelecimentos adota, como regra, que a saída deve ocorrer até às 12 horas do dia seguinte. Sempre considere as exceções se informando sobre o estabelecimento.

Este horário deve ser observado com cautela, já que o atraso do hóspede será considerado, gerando custos inclusive quando o serviço não foi solicitado.

Early check-in é quando o hóspede é autorizado a entrar em seus aposentos, antes do horário previsto em sua reserva, desde que haja disponibilidade do estabelecimento.

A administração autoriza ou não, de acordo com regras internas. Caso não seja possível, o hóspede poderá aguardar o horário normal para fazer o check-in na recepção.

Late check-out ocorre quando há um atraso na saída definitiva do hóspede, ou seja, há uma saída tardia.

Dependendo da demora, é cobrada uma taxa, a critério da administração hoteleira, que pode variar entre o valor de meia diária até o valor da diária cobrada na reserva.

Se você vai se hospedar em hotéis, resorts e outros estabelecimentos do setor, vale a pena fazer algumas considerações antes de fechar o pacote:

Caso não seja um problema aguardar o horário de registro, não há necessidade de pagar acréscimos. Se o tempo de espera for longo e o hóspede sentir que aguardar irá afetar seu bom humor, deve-se considerar esta possibilidade.

Para aproveitar ao máximo a viagem, é preciso respeitar suas necessidades mais íntimas de descanso e conforto. Por isto, cada decisão é pessoal e não deve levar em conta apenas o aspecto financeiro.

Dependendo da situação, do perfil do hóspede e das necessidades do momento, pode ser indispensável descansar imediatamente após a viagem. Analise com serenidade.

Caso o cliente considere vantajoso adquirir o early check-in na recepção do hotel, pagando o custo extra, deve verificar os prazos para realizar esta comunicação. Alguns estabelecimentos só aceitam o pagamento à vista.

Comunique o interesse de antecipação, considerando que pode haver fila de espera para este atendimento.

A liberação ocorre mediante prévia negociação e disponibilidade, quando serão cobradas taxas que variam de acordo com o período solicitado:

Desde que você vá usar as horas a mais de hospedagem em alguma programação atraente,  por quê não aproveitar, não é mesmo? Também deve-se considerar questões como viagens com crianças, tempo de espera em aeroportos e deslocamento. Se você possui filhos pequenos e prefere que eles se sintam mais confortáveis para aguardar a partida de um voo que levaria horas na área do aeroporto, talvez seja uma boa.

É sempre bom levar em conta o tempo para se deslocar até o aeroporto. Aspectos como tráfego, distância do resort até o ambiente de espera por voos e questões pessoais fazem toda a diferença.

Verifique na recepção do hotel quais os prazos máximos para realizar esta solicitação e quais serão os custos, de preferência ao fazer o check-in.

Caso necessite fazer o procedimento após ter dado entrada no estabelecimento, entre em contato com a central de reservas, para verificar se há disponibilidade para a data desejada.

Em termos de valores, os critérios de cobrança costumam ser os mesmos adotados para o early check-in.

Então lembre-se: quando programar sua viagem, estude os horários com calma.

Caso deseje saber sobre a possibilidade de solicitar um early check-in ou o late check-out e quanto custará o serviço, entre em contato com o resort antecipadamente.

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